1. Responsable del tratamiento
LocuAI es responsable del tratamiento de los datos personales asociados al uso de la plataforma. Para consultas de privacidad, soporte o solicitudes relacionadas con datos personales, puedes escribir a: legal@locuai.com.
2. Datos que podemos recopilar
LocuAI podrá recopilar y tratar los siguientes datos, según el uso que hagas de la plataforma:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, plan contratado y estado de la cuenta.
- Datos de uso: créditos disponibles, créditos utilizados, historial de generaciones, voces seleccionadas y configuraciones de audio.
- Contenido ingresado: textos o guiones que el usuario ingresa para generar audio.
- Archivos generados: audios, demos, rutas de descarga y archivos asociados a la cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de seguridad y errores técnicos.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar planes, recargas o comprobantes. Los datos completos de tarjetas no deben ser almacenados directamente por LocuAI.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Generar audios a partir del texto ingresado.
- Administrar créditos, planes, solicitudes de cambio de plan y recargas.
- Permitir reproducción, historial y descarga de audios.
- Entregar soporte técnico y responder consultas.
- Prevenir fraude, abuso de créditos, uso indebido o actividades ilegales.
- Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias cuando corresponda.
4. Proveedores tecnológicos externos
LocuAI puede utilizar proveedores tecnológicos externos para operar la plataforma, incluyendo servicios de infraestructura, generación de audio, almacenamiento, procesamiento técnico, seguridad, soporte, analítica y pagos.
Al utilizar LocuAI, el usuario entiende que ciertos datos necesarios para prestar el servicio pueden ser procesados por dichos proveedores únicamente para permitir el funcionamiento de la plataforma.
LocuAI no vende datos personales a terceros.
5. Audios, textos y contenido del usuario
Los textos ingresados y audios generados se utilizan para prestar el servicio solicitado por el usuario. El usuario es responsable de no ingresar contenido ilegal, confidencial de terceros, protegido por derechos de autor sin autorización o información que no tenga permiso para utilizar.
Los audios generados podrán guardarse en la cuenta para permitir reproducción, descarga e historial. El usuario puede solicitar soporte para revisar o eliminar información asociada a su cuenta cuando corresponda.
6. Conservación de datos
LocuAI conservará los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes o mantener registros operativos.
LocuAI podrá eliminar archivos temporales, audios antiguos o información asociada a cuentas suspendidas, canceladas o inactivas por razones de seguridad, mantenimiento o capacidad de almacenamiento.
7. Seguridad
LocuAI aplicará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información del usuario, incluyendo control de acceso, almacenamiento protegido, uso de contraseñas cifradas y restricciones administrativas.
Aunque se aplican medidas de seguridad, ningún sistema conectado a internet puede garantizar protección absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
8. Pagos
Cuando se integren pagos, estos podrán ser procesados por proveedores externos de pago. LocuAI no debe almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago será utilizada para confirmar compras, activar planes, emitir comprobantes y administrar recargas o membresías.
9. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, según corresponda y conforme a la normativa aplicable. Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando existan obligaciones legales, registros necesarios para seguridad, prevención de fraude o cumplimiento contractual.
10. Cookies y tecnologías similares
LocuAI puede utilizar cookies o tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias, proteger la cuenta y analizar el funcionamiento de la plataforma.
11. Menores de edad
LocuAI no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si detectamos una cuenta creada en incumplimiento de esta regla, podremos suspenderla o eliminarla.
12. Cambios en esta política
LocuAI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en la plataforma. El uso continuado de LocuAI después de una actualización implica aceptación de la nueva versión.
13. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en: legal@locuai.com.